Werkstudent (m/w/d) Customer Care AurumCars

AurumCars mit Sitz in Augsburg ist der CHECK24-eigene Mietwagenanbieter. Egal wohin die Reise geht, wir haben den passenden Mietwagen. Dabei steht für uns die Zufriedenheit der Kunden und ein ausgezeichnetes Mietwagenerlebnis an erster Stelle, weshalb wir nur mit ausgewählten und renommierten Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumCars GmbH suchen wir Dich als motivierten Werkstudent (m/w/d) Customer Care. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

• Buchungsmanagement: Du unterstützt uns bei der Bearbeitung eingehender telefonischer und Online-Buchungen (Nachbuchung und Stornierung)
• Bedingungslose Kundenorientierung: Du kümmerst Dich um die individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamations- und Schadensfällen unserer Mietwagenkunden
• Rundum-Beratung: Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren deutschsprachigen Kunden und unseren international agierenden Partnern (Vertrieb, Vermieter und Versicherungen)
• Qualität messen und sicherstellen: Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung mit

Anforderungen

• Ausbildung: Laufendes Studium
• Praktische Erfahrung: Erste Erfahrungen im Call-Center Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung von Vorteil
• Faszination: Hohe Motivation unsere Mietwagenkunden vor, während und nach der Anmietung freundlich und kompetent zu beraten
• Drive & Kommunikation: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit Spaß an Beratungsgesprächen, sowie seriöses und freundliches Auftreten gegenüber unseren Partnern
• Mindset: Strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift